近期

全国多地经历持续强降雨

部分铁路运行区段在影响范围内

那么当旅客列车停运、折返时

该怎么办？

列车停运 车票如何处理？

列车停运，铁路部门将全额退票，均不收退票费。自接到通知之时起，至票面乘车日期后30日内（含当日），旅客可通过铁路12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口或具有退票功能的自助机办理退票。如旅客购买的联程票中有一趟列车停运，可根据需要办理联程票退票，均不收退票费。

通过铁路12306网站（含手机客户端）办理时，需选择包含停运列车车票在内的多段行程车票；在车站人工窗口退票时，需携带乘车人购票身份证件和包含停运列车车票在内的多段行程车票报销凭证（如已领取）。

列车中途折返 车票该怎么处理？

若旅客已经乘车，需要在折返站下车的，下车后，须通过闸机检票出站。检票后，旅客可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

若旅客已乘车，需要返回中途站或发站的，下车后，须通过闸机检票出站。检票后，旅客可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理，不收退票费。需要注意的是，旅客线上办理退票时，请认真核对退票信息。列车折返退差（退票）办理时限为乘车当日（含）起30日内。

举个例子

让您轻松get！

假如您购买了K655次包头东至杭州硬卧中铺，票价为441元。后列车运行至鄂尔多斯站终止，需折返至呼和浩特站。您如果在鄂尔多斯站出站，退回票款为414元；您如果在包头站出站，退回票款为429元；您如果在包头东出站，退回票款为441元。

小编提示

乘火车如遇以上特殊情况

旅客线上办理退票时

应确认是否有退票费

如果显示有退票费

建议稍后再退

或前往任意车站人工窗口办理

关于乘坐火车出行

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原标题：《乘火车遇到这种情况怎么办？这份攻略请收下！》

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