在什么时段可以网上开户？

开户受理时间：8：30-22：00

（系统维护等特殊情况除外）

网上开户是否有开户费？

目前网上开户（手机开户）暂不收取开户费

网上开户的客户可享受哪些特权？

通过网上成功开户为恒泰证券的客户，均为数来宝客户，可享受“万分之2.5”（含规费）沪深A股、基金交易佣金率。数来宝是恒泰证券根据证券行业的发展趋势而研发的最新互联网证券服务产品，在您资金账户里的钱未购买股票时，会自动申购“新华壹诺宝货币基金”，实现闲置资金增值。当您需要进行股票交易时，可即时赎回资金（买入股票指令即为新华壹诺宝货币基金赎回指令、T+1日可将资金转出），不影响正常股票投资。

网上开户方便吗？

您只需三步即可完成整个开户过程。

1)如果您尚未开立A股证券账户，请您在开户界面点击“马上开户”，您只需进行“身份验证、签署协议、三方存管”三步的操作即可完成开户手续。

2)如果您已开立过A股证券账户，请您在开户界面点击“马上转户”，根据页面开户流程进行“身份验证、签署协议、三方存管”三步的操作即可完成转户手续。 网上开户系统自动下挂客户原有股东账号。

温馨提示：转户前，原券商转出手续需与原券商联系并进行确认。

营业部席位号北京西四环北路营业部264400 北京东三环营业部 上海水电路营业部潮州城新西路营业部 上海祥德路营业部 北京金融大街营业部 287900 北京安德路营业部 北京南滨河路营业部 上海张杨路营业部 上海小木桥路营业部 济南营业部 杭州营业部深圳营业部 南京营业部 沈阳营业部309200

如果网上开户意外中断，如何处理？

如果网上开户操作过程中意外中断，客户可以重新打开网上开户页面，输入手机号、验证码，验证成功后，完成后续开户操作。

手机收不到验证码怎么办？

可能与您的手机所在通信运营商网络有关，请您耐心等待，60秒之后可以重新获取。

安全控件安装完成后，仍然提示未安装，如何处理？

（1）在安装控件的过程中，请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。IE7等高版本浏览器增加的安全特性，会在这个区域要求用户的确认，才能使网上开户正常进行。

（2）把IE浏览器的设置恢复为默认值： 点击浏览器菜单栏上的工具 >Internet选项> 安全，选择internet区域，查看下图红框中的“默认级别”按钮，如果不是灰的，请点击按钮，反之，不做任何操作。同理，依次选择“本地Internet / 受信任的站点 / 受限制的站点”这3项，做如上操作。点击“高级”标签，点击“还原默认设置”。

（3）如果您使用的是IE8浏览器： 请右键点击“我的电脑” > 属性> 常规，查看操作系统是不是windows xp，如是，请更换其他浏览器。点击浏览器菜单栏上的工具> internet选项> 高级，"启用内存保护帮助减少联机攻击”选项前是否被选中，如是，请取消选中状态。

（4）如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera浏览器，请切换至IE。

（5）安装安全控件需要管理员权限，请确认您使用的帐户在 Administrators 组里，此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。

网上开户支持哪些银行？

目前支持光大银行、工商银行、建设银行、浦发银行、兴业银行、中信银行、民生银行、招商银行、华夏银行、平安银行。

特别提示：

1)工商银行为预指定，开户完成后需通过网银或ATM机办理三方存管。

2)中信银行、兴业银行、民生银行需输入银行卡查询密码。

3)浦发银行一步式签约后，必须先通过浦发银行网银或客服电话激活三方存管。

4)平安银行一步式签约后，第一笔转账必须由银行端发起。

5)招商银行一步式签约后，第一笔转账必须由银行端（网银或电话银行）发起。

没有收到开户结果的通知短信怎么办？

您可以在网上开户页面，按照界面提示输入开户时登录的手机号进行查询，如果还是查不到请咨询客服热线4001966188。

网上开户是否提供纸质证券账户卡？

网上开户暂不提供纸质账户卡。根据中登公司相关规则，我公司会通过短信方式向投资者反馈证券账户号码。

转销户费用可否报销？

非常抱歉，根据监管规定，您在其他券商办理转销户的费用，我公司暂不能报销。

转户到恒泰证券，在办理业务的过程中有什么需要注意的？

注意事项：不要使用在原券商绑定了三方存管的那张银行卡，请使用属于本人的其它银行卡。

原证券公司为您撤销指定交易后，请您致电4001966188完成指定。

已入市客户转到恒泰证券，如何办理？

如果您的A股证券账户在其他证券公司使用，您可以通过以下三个步骤完成转户：

一、登录同花顺股票开户软件，选择“马上转户”或通过网上开户页面，根据转户流程完成身份验证、签署协议、三方存管（不要使用在原券商绑定了三方存管的那张银行卡，请使用属于本人的其它银行卡）

二、到原券商开户营业部撤指定、转托管、撤三方、销资金账户具体办理以下四项内容：

1）撤销上海交易所（沪A）指定交易(交易日9:30-11:30，13:00-15:00均可办理。请注意：撤销指定交易并不是注销股东账户）

2）办理深圳交易所股票（深A）转托管（转托管至恒泰证券旗下营业部，席位号：见下表，交易日9:30-11:30，13:00-15:00均可办理。)*如账户内未持有深圳A股股票，可不办理此项内容

3）资金账户结息转账，把资金全部转入银行卡(交易日9:30-11:30，13:00-15:00均可办理)

4）撤销三方存管，注销资金账户(交易日9:00-16:00均可办理)

三、将上海交易所（沪A）交易指定至恒泰证券。原证券公司为您撤销指定交易后，请您致电4001966188完成指定。

营业部席位号北京西四环北路营业部264400北京东三环营业部上海水电路营业部潮州城新西路营业部上海祥德路营业部北京金融大街营业部287900北京安德路营业部北京南滨河路营业部上海张杨路营业部上海小木桥路营业部济南营业部杭州营业部深圳营业部南京营业部沈阳营业部309200

网上开户的结果什么时候可以告知？

如果您是在交易日上午9:30-15:00成功提交开户申请，则开户结果将在交易时间内实时反馈给您；如果您是在交易日上午0:00-9:30成功提交开户申请，则开户结果会在当日反馈给您；如果您是在非交易日或交易日15:00后成功提交开户申请，则开户结果会在下一交易日内反馈给您。